Politique de remboursement et retour
REMBOURSEMENT ET RETOUR
Notre politique de retour a une durée de 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous regrettons de ne pouvoir offrir ni remboursement ni échange.
Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état d'origine. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou le moyen de paiement initial sera automatiquement crédité dans quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Après cela, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.
Si, après avoir suivi ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@jacobsonyoga.com
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@jacobsonyoga.com
Retours avec "Avoir" ou Remboursement sans renvoi
En cas de retour d'articles volumineux, nous offrons la possibilité de recevoir un "avoir" de la même valeur que votre commande ou article, ou bien un remboursement sans que vous ayez besoin de nous renvoyer l'article.
Cette option de remboursement sans renvoi est spécifiquement applicable aux articles volumineux tels que les tapis.
Nous comprenons que le retour d'articles volumineux peut être contraignant, c'est pourquoi nous offrons cette alternative pour faciliter le processus. Pour d'autres articles, veuillez vous adresser à contact@jacobsonyoga.com pour obtenir votre étiquette de retour.
Cette option est soumise à des conditions spécifiques, notamment l'état de l'article et la conformité aux termes de la politique de retour. Pour plus de détails ou pour initier un remboursement sans renvoi, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@jacobsonyoga.com
Expédition
Votre commande sera expédiée entre 48 et 72 heures ouvrées.
Si vous ne recevez pas de notification par e-mail vous informant de l'expédition, veuillez patienter, car il se peut qu'il y ait un léger retard.
Livraison
Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
- Livraison Premium | 7-12 jours | Assurance Perte-Vol-Casse — 4,99 €
- Livraison standard | 7-12 jours — Gratuit
La Garantie Jacobs One+ ?
La Garantie Jacobs One+ vous permet de recevoir GRATUITEMENT un nouvel article en cas de vol, perte ou dégradation de ce dernier, et ce, sans justificatif.
Cas de figurine couverts par la Garantie Jacobs One+ :
- Défaut de fabrication sur un tapis de yoga : Si vous constatez un défaut de fabrication tel que des coutures lâches ou une déformation anormale du matériau sur votre tapis de yoga, vous pouvez faire valoir votre Garantie Jacobs One+ pour obtenir un remplacement gratuit.
- Casse accidentelle d'une gourde en verre : Même en cas de casse accidentelle de votre gourde en verre, la Garantie Jacobs One+ vous assure un remplacement gratuit du produit endommagé.
À quels produits est-il applicable ?
Il est applicable sur les produits les collections de produits suivantes :
- Sangle de yoga
- Gourde Isotherme
- Gourde en verre
- Coussin de méditation
- Sac de yoga
- Brique de yoga
Comment activer la Garantie Jacobs One+ ?
Pour activer votre Garantie Jacobs One+, il vous suffit de contacter via le formulaire de contact.
Nous vous invitons à bien vérifier à la réception afin de vous assurer à 100 % qu'il est conforme à vos attentes, sinon, signalez-le-nous à nous contactant.
En cas d'abus de la Garantie à vie, que se passe-t-il ?
En cas d'abus de l'utilisation de la garantie, nous nous réservons le droit de vous retirer cette garantie et de vous rembourser son coût d'achat.
La Garantie 3 ans JACOBS Zen ?
La Garantie 3 ans JACOBS Zen vous permet de recevoir GRATUITEMENT un nouvel article en cas de vol, perte ou dégradation de ce dernier, et ce, sans justificatif.
Cas de figure couverts par la Garantie 3 ans JACOBS Zen :
- Défaut de fabrication sur un vêtement de yoga : Si vous constatez un défaut de fabrication tel que des coutures lâches ou une déformation anormale du tissu, vous pouvez faire valoir votre Garantie 3 ans JACOBS Zen pour obtenir un remplacement gratuit.
- Casse accidentelle d'un vêtement de yoga : Même en cas de casse accidentelle de votre vêtement de yoga, la Garantie 3 ans JACOBS Zen vous assure un remplacement gratuit du produit endommagé.
À quels produits est-il applicable ?
Il est applicable sur l'ensemble des vêtements de la boutique.
Ce qui n'est pas couvert par la Garantie 3 ans JACOBS Zen : Cette liste est non exhaustive et comprend sans s'y limiter :
- Les dommages causés par une utilisation incorrecte ou abusive des vêtements de yoga.
- Les dommages résultant de négligence ou d'un entretien inadéquat des produits.
- Les modifications apportées aux vêtements de yoga après l'achat. (Retouches, etc)
- L'usure normale due à une utilisation régulière des vêtements de yoga.
Comment activer la Garantie 3 ans JACOBS Zen ?
Pour activer votre Garantie 3 ans JACOBS Zen, il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web.
Nous vous invitons à bien vérifier à la réception afin de vous assurer à 100 % qu'il est conforme à vos attentes. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous le signaler en nous contactant.